施設全般について
飲食はできますか？
Shelter（シェルター）以外は、全席飲食OK、持ち込みもOKです。
匂いの強い食べ物等はご遠慮ください。
室内で電話はできますか？
フォンブース、フォンシート、テラス、エントランスホールをご利用ください。
詳しくは「base Co+（ベースコプラス）でテレビ会議できる場所」をご覧ください。
喫煙スペースはありますか？
ございます。
10：00〜18：00はEV前喫煙スペースをご利用ください。
上記時間帯以外はテラスをご利用ください。
オンライン会議できる場所はありますか？
ございます。オンライン会議できる場所について詳しくはこちらの記事をご覧ください。
会議室はありますか？
レンタルルームが3室ございます。
・最大2名定員の「LOG」（ログ）
・最大4名定員の「PORCH」（ポーチ）
・最大14名定員の「CAMPUS」（キャンパス）
人数や用途に合わせて「3つのレンタルスペース」をご利用ください。
利用できる時間は？
■非会員のビジター（ドロップイン）利用の方は、
10:00~18:00（すべての曜日）ご利用いただけます。
■固定アドレス会員（個室・半個室利用）の方は、
全日24時間ご利用いただけます。
■フリーアドレス会員（コワーキング会員）の方は、
会員種別ごとにご利用可能時間が異なります。
詳しくは「サービス/料金」をご覧ください。
自習室として使えますか？
はい、自習室としてご利用いただけます。
ベースコプラスの自習室利用について詳しくはこちらをご覧ください。
テレビ撮影やライブ配信の収録に使えますか？
はい、レンタルスペースをご利用いただけます。
フロア全体の貸切りもできますので詳細はお問合せください。
ドロップイン利用について
予約無しで利用できますか？
はい、ご予約無しでお越しいただき、お席に空きがあればご利用いただけます。
（非会員の方のお席のご予約はできません。）
途中離席もできますか？
はい、途中離席できます。
■1時間以上離席される場合は、手荷物をお片付けになり、伝票を受付においてお出かけください。
■2時間以上離席される場合は、一度会計をお済ませください。
ご入会の流れについて
見学・入会手続きをしたいのですが？
見学・入会の手続きは予約制とさせていただいております。
施設の内覧及び入会手続きをご希望の方は、お手数ですが下記からアクセスをいただき、ご予約をお願いいたします。
※所要時間/
内覧とご説明：10〜15分程度
入会手続き：20〜30分程度
契約時に必要なものはありますか？
■個室・半個室をご希望の方は、以下の３点をお持ちください。
・銀行引き落とし用の口座情報
・銀行届出印
・身分証明書（コピーをとらせていただきます）
■コワーキング会員をご希望の方は、以下の２点をお持ちください。
・クレジットカード
・身分証明書（コピーをとらせていただきます）
※入会者が18歳未満の場合、親御さんの分と両方必要となります
会員制度について
会員プランは何種類ありますか？
大きく分けると「フリーアドレスプラン」と「固定アドレスプラン」の2つあります。
フリーアドレスプランには24時間利用可能な「マスタープラン」、
平日の10〜18時利用可能な「ウィークデープラン」など複数の料金プランがあります。
固定アドレスプランは区画/お部屋によって料金が変わります。
まずは現在の空き状況をご確認ください。
契約したあとで会員プランの変更は可能ですか？
可能ですが、月の途中での変更はできません。
プラン変更したい月の前月19日までにお申し出ください。
詳しい変更手順はこちらをご確認下さい。
＊変更の際には事務手数料1,000円+税を頂戴いたします。
「レンタルルーム利用ポイント」とは何ですか？
会員様特典としてレンタルルーム使用時に利用できる「レンタルルーム利用ポイント」を付与いたします。
会員プラン別で毎月ポイントが付与されます。 通常通りにご予約いただき、月末にご利用に応じてポイントを相殺いたします。
毎月の付与ポイントについてはこちらをご覧下さい。
＊ポイントの有効期限は30日間（当月中）です。
解約したい場合はどうすればいいですか？
解約したい月の前月の末日までに、会員マイページより退会申請をしてください。お申し出いただいた翌月の末日で解約が可能です。
登記利用・郵便物対応は可能ですか？
会員プランにより可能となっております。
住所利用・登記利用の場合には郵便物のお受け取りも可能です。
（宅配便は不可、郵便物のみの対応とさせて頂いております。）
登記利用には別途契約書の締結が必要となりますので、詳しくはお問い合わせください。
退会について
お支払いについて
ドロップイン利用の支払いでクレジットカードは使えますか？
お使いいただけます。
各種クレジットカード・電子決済・交通系電子マネーにてお支払いが可能です。
月額会員利用の支払いで現金は使えますか？
申し訳ありませんが、お使いいただけません。
コワーキング会員プランではクレジットカードでのお支払いを、
レンタルオフィス会員プランでは銀行振替でのお支払いをお願いしております。
会費をクレジットカード以外で支払いたいのですが？
原則、コワーキング会員様の場合、クレジットカードの引落しでお願いしております。
銀行振替でのお支払いもご対応可能ですが、手続手数料 1,000円+税と振替開始までの期間（およそ2ヶ月間）のご利用料金を、ご利用開始日までに現金またはお振込みでお支払い頂く必要がございます。
学割はありますか？
セキュリティについて
個室の壁は天井まで仕切られていますか？
全館空調のため、上部は少し空いており、24時間新鮮な空気が維持される、換気システムを導入しております。
レンタルオフィス（個室）の壁は高さ210cmで、多少声や音は漏れてしまいますが、会話の内容まではわからない程度の防音となっております。
24時間営業とのことですが、入退室の管理は安心ですか？
10：00〜18：00は受付スタッフが入退室の管理を行っております。
上記時間帯以外は会員様のみ入退室可能な電気錠で入退室制限をしております。
オプションサービスについて
コピー機はありますか？いくらですか？
ございます。
料金は以下のとおりです。
・モノクロ（B5~A3)は1枚 10円
・カラー（B5~A3)は1枚 40円
※コピー機のご利用は備付けの用紙のみでお願いしております。
コピー用紙は持ち込み可能ですか？
お持ち込みは不可となっております。
コピー機に備え付けの用紙をご利用下さい。
FAXはありますか？いくらですか？
申し訳ございません、FAXはございません。
設備・レンタルグッズについて
その他
ペットは一緒に入れますか？
フリーアドレスエリア（コワーキングエリア）*はご利用いただけません。
＊「Square」(スクエア)、「Shelter」(シェルター)、「Garden」(ガーデン)
レンタルルーム「Campus」(キャンパス)でのみご利用は可能ですが、アレルギーのある利用者様もいらっしゃいますので、次の点にご協力お願いいたします。
・レンタルルーム以外ではケージをご利用ください。
・ルームの扉・窓は締切でご利用ください。
・ご利用は、吠え声、トイレなどしつけのできている場合に限らせていただきます。
年齢制限はありますか？
■小学生以下のお子様は、
親御様の目の届く範囲でご一緒にご利用ください。
他の方のご迷惑にならないようお願いいたします。
なお、フリーアドレス（ドロップイン）をご利用の際は、
お子様の分も1人分の料金が発生いたします。
■中学生以上のお子様は保護者の方なしでご利用いただけますが、
周囲の方のご迷惑となるような行為が発覚した場合は、
ご利用をお控えいただく場合がございます。
駐車場や駐輪場はありますか？
申し訳ありません、ございません。
恐れ入りますが、近隣のコインパーキングのご利用をお願いいたします。